Conditions Générales de Réparation

1. Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités de réparation des téléphones mobiles et autres appareils électroniques confiés à l'entreprise HERAULTPHONE.

2. Devis

Avant toute réparation, un devis sera établi par nos techniciens. Ce devis précisera le coût de la réparation ainsi que les pièces à remplacer si nécessaire. Le client devra accepter ce devis avant que les travaux ne soient effectués.

3. Délais et qualité des réparations

Les réparations seront effectuées dans les meilleurs délais par nos techniciens qualifiés. Nous nous engageons à utiliser des pièces de qualité et à respecter les normes en vigueur.

4. Garantie

Toutes nos réparations sont garanties pendant une période de 6 mois à compter de la date de restitution de l'appareil au client. Cette garantie couvre les pièces remplacées ainsi que la main d'œuvre.

5. Responsabilité

L'entreprise HERAULTPHONE décline toute responsabilité en cas de perte de données ou de dommages causés par un mauvais usage de l'appareil réparé. Le client est tenu de sauvegarder ses données avant de confier son appareil à nos techniciens.

6. Paiement

Le règlement des réparations s'effectue à la restitution de l'appareil. Un acompte vous sera demandé avant d'entamer les réparations. Les paiements peuvent être effectués en espèces ou par carte bancaire.

7. Acceptation des conditions

En acceptant les présentes conditions générales, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l'ensemble des modalités des réparations proposées par l'entreprise.

8. Médiation

En cas de litige, lorsque le recours visé ci-dessus a été épuisé, c'est-à-dire si la réponse à la réclamation du client écrite auprès du magasin n'a pas permis de régler le différend ou ne le satisfait pas ou s'il n'a pas reçu de réponse après le dépôt de sa réclamation, le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur compétent pour tout litige portant sur l'exécution d'un contrat de vente ou de fourniture de service couvert par les présentes conditions générales de vente.

Pour cela, le consommateur peut utiliser la plateforme mise en ligne par la Commission européenne qui a pour objet de recueillir les éventuelles réclamations issues d'un achat en ligne des consommateurs européens et de transmettre ensuite les cas reçus aux médiateurs nationaux compétents.